СПОСОБЫ ЗАРАБОТКА Заработок на сопровождении сайтов

Заработок на сопровождении сайтов

Сопровождение включает в себя обновление уже существующего проекта, а не создание сайта с нуля. Например, это может быть добавление новой информации о услугах или отзывов от клиентов. В рамках сопровождения также может проводиться обновление блога, создание email-рассылок и другие задачи.

Объем работ при сопровождении может различаться в зависимости от проекта и частоты необходимости обновления сайта для клиента.

Почему клиенты готовые платить за сопровождение​

Одна из основных привилегий использования Тильды заключается в возможности самостоятельного редактирования и внесения изменений на сайтах без необходимости привлечения специалиста. Тем не менее, некоторые клиенты предпочитают оплатить эту услугу. Давайте рассмотрим почему:

• Клиенты ценят своё время и поэтому готовы передавать всю работу, связанную с сайтом. Владельцам бизнеса, у которых есть много важных задач, может просто не хватать времени на замену текстов, добавление товаров в каталог и отзывов. Поэтому они часто нанимают человека, чтобы делегировать эти обязанности.
• Большинство веб-сайтов создаются путем комбинирования базовых и нулевых блоков. Не все клиенты желают вносить изменения в дизайн с помощью редактора Zero Block, поскольку это требует больше времени, чем изменение контента в базовых блоках.
• Клиенты предпочитают сотрудничать с одним исполнителем, вместо того чтобы постоянно искать новых специалистов. Поэтому при поиске специалиста для обновления сайта, владелец сайта скорее всего выберет проверенного исполнителя, вместо того чтобы каждый раз искать нового специалиста для различных задач.

Предоставляйте клиенту возможность выбора: либо оплатить услуги по поддержке сайта, либо самостоятельно обновлять его.

Каким клиентам не нужно сопровождение сайта​

Не все клиенты нуждаются в сопровождении сайта. Обычно от него отказываются, когда:

• У владельца сайта имеется возможность и желание обновлять сайт самостоятельно, либо он может делегировать эту задачу сотруднику компании.
• Создание нового контента не изменит разработанный дизайн. Перед началом работы над сайтом, рекомендуется обсудить с клиентом, какие блоки будут регулярно обновляться. Чтобы облегчить процесс редактирования, рекомендуется использовать базовые блоки из библиотеки Тильды, которые можно легко изменять самостоятельно.
• В стоимость разработки сайта уже включено время, затраченное на создание дизайн-системы. Если клиент планирует создавать новые страницы на основе уже существующих, мы можем для него создать дизайн-систему с помощью функции "Мои блоки". Мы добавляем базовые и нулевые блоки в библиотеку проекта, которые клиент может повторно использовать в будущем.
• Сайт не требует частого обновления, и поддержка актуальной версии занимает незначительное количество времени.

Для удобства таких клиентов, дизайнер может создать видеоинструкцию, в которой будет объяснено, как устроен проект, как добавлять новые блоки и изменять контент в них. Можно предложить клиентам ссылки на инструкции от Тильды. Еще одним полезным советом может быть просмотр бесплатного курса «Создание сайта на Тильде», который поможет клиентам разобраться в функциях и возможностях этой платформы

Зачем дизайнеру продавать сопровождение​

Сопровождение сайтов предоставляет не только клиентам, но и дизайнерам множество удобств. Выделим три причины, почему фрилансеры получают выгоду от предоставления этой услуги:

• Сопровождение проектов может обеспечить стабильный доход в периоды, когда нет новых проектов и нужна финансовая поддержка.
• Возможность переключиться на менее креативные задачи, где меньше правок. Это положительны1 аспект, поскольку не всегда у нас есть достаточно ресурсов для креативного мышления, и возможность переключиться на менее творческие задачи с меньшим количеством правок дает нам шанс временно заняться более рутинными и понятными делами.
• Сопровождение сайта помогает установить прочные отношения с клиентом. В процессе сопровождения вы регулярно общаетесь с клиентом на протяжении длительного времени - от нескольких месяцев до нескольких лет. За это время уровень доверия клиента к вам возрастает, он уверен в вашей компетентности. Таким образом, когда у него возникнет необходимость разработать новый сайт для другого проекта, он с большой вероятностью обратится именно к вам, не ища другого дизайнера.

Где находить клиентов на эту услугу​

Самый простой способ привлечь клиентов для услуги сопровождения - предложить ее тем, кому вы разработали сайт. По завершении работы над проектом, сообщите клиенту, что вы готовы помочь ему с обновлениями на сайте, если такая необходимость возникнет. Подготовьтесь заранее и создайте отдельную страницу на своем личном сайте, где подробно опишите услугу сопровождения и ее стоимость.

Не забудьте рассказать своим коллегам о том, что вы предоставляете услуги сопровождения сайтов. Многие дизайнеры предпочитают заниматься только новыми проектами и не берутся за сопровождение уже существующих сайтов. Если они узнают, что вы оказываете такую услугу, они могут направлять своих клиентов к вам.

Такой же подход применим и к социальным сетям. Поделитесь с вашими подписчиками информацией о том, что помимо создания сайтов, вы также предоставляете услуги по обновлению и поддержке сайтов. Это позволит вашим подписчикам быть в курсе вашей деятельности и в случае необходимости услуги по сопровождению сайта, они смогут обратиться к вам.

Как определить стоимость сопровождения​

На стоимость сопровождения влияют два фактора: стоимость вашего рабочего часа и время, которое потребуется на выполнение задачи.

Как рассчитать свою часовую ставку

Для этого нужно ответить на три вопроса:

1. Сколько вы хотите зарабатывать в месяц?

• Определяя эту сумму, будьте реалистичными. Если вы сейчас зарабатываете 30 000 рублей, а хотите миллион, это не совсем реалистично. Чтобы получить приземлённые цифры, нужно рассчитать: обязательные расходы, сумму на подушку безопасности, обновление техники и другие необходимые расходы. Так получится желаемая сумма, к которой вы стремитесь.

2. Сколько дней в неделю вы планируете работать?

• Определите нагрузку с учётом выходных дней. Запланируйте хотя бы один день для отдыха.

3. Сколько часов в день вы будете выделять на работу с клиентами?

• Я не просто сформулировала именно так этот вопрос, потому что кроме клиентских проектов у фрилансеров огромное количество задач, за которые ему непосредственно не платят: ведение своих социальных сетей, оформление и публикация кейсов, поиск новых клиентов и так далее.

После ответа на эти вопросы воспользуйтесь простой формулой: желая сумма заработка в месяц / количество рабочих часов в месяц = стоимость рабочего часа

Как определить, сколько времени займёт задача​

Это можно сделать только опытным путём. Засекайте время, которое вы тратите на выполнение задач. Можно трекать время в Toggl, чтобы точно понимать, сколько часов занимает каждый этап работы над сайтом.

Как со временем повышать стоимость сопровождения​

С клиентом вы можете работать долго и ваша часовая ставка за это время может расти. Как же сказать об этом клиенту? Самое главное — предупредить об этом заранее, за месяц или раньше. Так у клиента будет время подумать, готов ли он работать с вами на новых условиях или будет искать нового исполнителя. В моей практике клиенты всегда адекватно реагировали на сообщение о повышении стоимости, не злились и в большинстве случаев соглашались продолжить работу.

Варианты оплаты сопровождения сайта​

Выбирайте формат оплаты сопровождения в зависимости от объёма задач клиента. Разберём три варианта:

1. Оплата по часам

Такой формат подойдёт, если у клиента есть редкие нерегулярные задачи. Например, он может попросить добавить страницу с новой услугой, вы рассчитываете, что это займёт 6 часов, и говорите клиенту, сколько примерно это будет стоить исходя из стоимости вашего часа. Предупредите, что это не финальная цена и она может измениться, если появятся дополнительные вводные от клиента.

2. Фиксированная стоимость за конкретный перечень работ

Этот вариант подойдёт в том случае, если задача очень чётко сформулирована, у вас есть подробное ТЗ и вы точно знаете, сколько времени займёт выполнение задачи. Например, клиенту нужно добавить 30 новых карточек товаров в интернет-магазин, вы точно знаете, что это займёт не больше часа, и называете клиенту фиксированную цену.

3. Оплата за пакет часов

На мой взгляд, это самый удобный формат оплаты. Он подойдёт, если у клиента регулярно возникают задачи по сайту и каждый раз договариваться о стоимости, выставлять небольшие счета и отправлять акты неудобно. Вы можете предлагать несколько пакетов часов на выбор, например, на 5 и 10 часов.

Чтобы у клиентов была мотивация оплачивать сразу несколько часов, стоимость вашего часа в пакете должна быть немного дешевле. Например, не 2000 рублей, а 1900.

Рабочий процесс с клиентом при оплате пакета часов будет выглядеть так:

• Заключаете договор с клиентом на сопровождение сайта, допустим, на 10 часов в месяц. Вы можете договориться о 50% предоплате или сразу попросить оплатить полную стоимость.
• После этого клиент присылает задачи, вы засекаете время, которое потратили на их выполнение.
• В конце месяца отправляете клиенту отчёт о проделанной работе и затраченном времени. А также акт и счёт на оплату оставшейся суммы, если клиент внёс только половину или вы потратили на задачи больше часов, чем было в пакете.

Что нужно зафиксировать в договоре при оплате пакета часов​

Чтобы ваши отношения с клиентом были прозрачные и комфортные для обеих сторон, обязательно заключите договор и пропишите:

1. Какие услуги входят в сопровождение.

Зафиксируйте, с какими задачами клиент может к вам обращаться. Может, вы не готовы настраивать email-рассылки, а владельцу сайта нужны именно это. Важно обговорить, что входит в сопровождение заранее и прописать список в договоре.

2. Где будете вести переписку

Я рекомендую выбрать один мессенджер и зафиксировать в договоре, где вы будете общаться. Если клиент присылает задачи в разных каналах, это вносит хаос в работу и повышается вероятность пропустить важную информацию.

3. В течение какого срока вы выполняете задачи

Тот факт, что клиент приобрёл у вас сопровождение и оплатил пакет часов, не означает, что вы становитесь наёмным сотрудником и занимаетесь только его проектом. Чтобы клиент не ожидал от вас мгновенного выполнения задач, зафиксируйте в договоре, какой срок вы закладываете на работу. Например, два рабочих дня.

4. Сколько стоит пакет, сколько часов в него включено, что происходит при превышении

Важно не только зафиксировать, сколько часов покупает у вас клиент, но и прописать, сколько будет стоить час вашей работы после окончания пакета. Выше я писала, что при оплате сразу нескольких часов стоимость вашей работы может быть немного меньше, поэтому важно прописать, по какой ставке клиент будет оплачивать вашу работу, когда пакет закончится.

5. Сколько действует договор

Я не рекомендую заключать договор на длительный срок, потому что так вы фиксируете стоимость сопровождения. Да, можно будет подписать с клиентом дополнительное соглашение об изменении ставки, но это уже сложнее воспринимается клиентами и занимает время. Когда договор закончится, сообщите об этом клиенту, и если стоимость ваших услуг изменится, предупредите об этом заранее перед подписанием нового договора.

Итоги​

• Предлагайте клиенту возможность выбрать: оплатить сопровождение сайта или обновлять его самостоятельно.
• Сопровождение сайтов может стать постоянным источником дохода для дизайнеров.
• Проще всего предлагать услугу тем, кому вы разрабатываете сайт, а также брать лиды у коллег.
• Важно знать стоимость своего рабочего часа и засекать время на выполнение задач.
• В договоре нужно прописать все ключевые условия, на которых вы оказываете услугу сопровождения.